В гостях у передачи «Слово Эксперту» (далее по тексту «Эксперт») – эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна, ведущий – Гараба Анна Николаевна.

Ведущий:

Сегодня мы хотели бы поговорить о химчистках. Это услуга, которой все мы пользуемся: кто-то для чистки больших предметов (ковры, пальто, шубы), кто-то для сорочек и иного мелкогабаритного белья. И очень часто мы сталкиваемся с некачественным оказанием услуг. Ольга Ивановна, хотелось бы поговорить о том, что считать некачественным оказанием услуг при проведении химчистки?

Эксперт:

При проведении химчистки часто бывает такое: сдаётся в одном виде товар, а получают немного в другом. В каком плане? Во-первых, изменение цвета появляется при получении изделия из химической чистки. Во-вторых, появляются какие-то дополнительные дефекты, т.е. нарушения целостности изделия. В-третьих, появляется усадка изделия. Практически на всех изделиях имеются маркировочные ярлыки, на которых указывается средство по уходу за изделием — там указывается и стирка, и глаженье изделия. Если это стирка, то указывается температура. Если это химическая чистка, то указывается, каким способом возможно чистить изделие. Не всегда химическая чистка правильно использует данными рекомендациями по уходу за изделиями и применяет их. Так мы и получаем результат, который нас совсем не устраивает.