В гостях у передачи «Слово Эксперту» эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна (далее по тексту «Эксперт»), ведущий — Гараба Анна Николаевна (далее по тексту «Ведущий»).
Ведущий:
— Здравствуйте, продолжаем нашу передачу «Слово эксперту». Сегодня у нас в гостях судебный эксперт-товаровед, Серова Ольга Ивановна. Сегодня мы встретились для того, чтобы поговорить о таком виде экспертиз, вернее, я даже исходила из тех запросов, с которыми к нам обращаются наши потенциальные заказчики. Это причина товарных потерь. Не могли бы Вы рассказать, что является причиной товарных потерь: может быть это на складе, при перевозке, при хранении. Что в это входит, как проводится данное исследование? И соответственно, какие возможные выводы при данных исследованиях?
Эксперт:
— Это в основном, скажем так, все относится к товару. У нас вопрос причинно-товарных потерь.
Ведущий:
— Да, да.
Эксперт:
— Здесь немножко, наверное, я думаю, перефразировать можно этот вопрос. И причины потерь качества, утраты качества изделия любого может быть, любого от А до Я, какое бы ни было произведено в нашей промышленности. Здесь мы проводим исследования, обыкновенные товароведческие исследования, метод определяется исходя из самого изделия, исходя из того, в каком направлении качества нужно будет проверять. Товароведы очень много используют органолептику и зрительный метод, пользуемся даже физико-механическими какими-то исследованиями. При проверке качества перво-наперво выявляется наличие дефектов. И уже исходя из того, какие это дефекты, тогда уже эксперт выясняет причины образования данных дефектов. Причиной образования данных дефектов могут быть как производственные дефекты, и уже при эксплуатации они проявляются как скрытые производственные дефекты. Характер также может быть и производственным, и эксплуатационным. Но образование причин при транспортировке, при хранении, при переносе изделий, например, той же самой мебели, это тоже входит в транспортировку, при переносе в машине, которой доставлен товар в квартиру получателю. Но также при этом немаловажно и часто очень встречается — это эксплуатационные дефекты. У меня, например, часто бывают такие вопросы по товароведению мебели, по кухонным изделиям. Сейчас очень много население заказывает у нас кухни под заказ. Много, в последнее время по весне очень много было жалоб таких, что вот у меня, значит, фасады ДСП, столешница ДСП начинают разбухать. Люди считают, что это производственный дефект, люди считают, что это некачественное ДСП, которое применяется при изготовлении, к примеру, столешниц или фасадов. А не учитывают того, я думаю, что в наше время все грамотное население, довольно-таки грамотное, и все знают, что ДСП — это такой материал…
Ведущий:
— Опилки.
Эксперт:
-…да, это опилки, которые склеены специальными формальдегидными клеями, для прочности. Но тем не менее, как обычное дерево, мелкое дерево, крошка, скажем так, из дерева, она очень сильно впитывает в себя влагу. И в течение двух часов оно разбухает чуть ли не на тридцать процентов. И поэтому, как правило, в кухонных изделиях, особенно тех владельцев, которые заказывают столешницы из ДСП, пусть они покрыты всякими пластиковыми современными пленками, тем не менее влага есть влага, и пары, они очень быстро проникают внутрь самой детали и начинают разбухать. Люди считают, что они ни в чем не виноваты, что это все производство. Хотя в принципе здесь нарушается эксплуатация. Поэтому таких эксплуатационных дефектов тоже очень много, часто встречается. В этом направлении, собственно говоря, мы и проводим, т.е. исходя из этого мы смотрим о проценте утраты качества. Очень часто суды ставят перед нами вопрос. Как правило, по договорам таких вопросов не бывает. В судах очень часто выставляют такой вопрос: каков процент утраты качества?
Ведущий:
— Да, потому что просят возместить полную стоимость товара, к примеру, в судах.
Эксперт:
— Да, и еще часто ставится такой вопрос: пригодны ли к устранению данные дефекты, допустимо ли дальнейшее пользование или дальнейшая эксплуатация такого изделия? И тогда здесь уже тоже добавочно ставится вопрос: если это ремонтно-пригодно, то какова стоимость ремонта либо устранения данных недостатков, либо какова остаточная стоимость данного изделия? В таком направлении ставятся вопросы. В товароведении существуют определенные таблицы, в которых оговаривается наличие. Эта таблица не детализированная по размерам или по конкретным мелочным дефектам. Она в общем направлении обозначена. Например, столешница, на каком месте, т.е. в зависимости от месторасположения данного дефекта, то может и увеличиваться процент утраты качества. Если этот дефект находится на очень видном месте, или какая-то из основных деталей, например, столешница, то здесь больший процент. Если это где-то на боковых или задних стенках, те не менее тоже идет процент утраты качества, но он более низкий.
Бесплатная консультация экспертов
Ассалам Алейкум! Нам нужно проверить молодую невесту из Дагестана на девственность. Сколько стоят ваши гинекологические…
Сколько у вас стоит проверить девушку на девственность? Кто у вас врачи - мужчины или…
Здравствуйте! Нам нужно перед свадьбой заказать и сделать проверку на девственность. Сколько у вас стоит…
Задавайте любые вопросы