В гостях у передачи «Слово Эксперту» (далее по тексту «Эксперт») – эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна, ведущий – Гараба Анна Николаевна.
Ведущий:А как рассчитать ущерб? Приобрела я, скажем, вечернее платье. Случая надеть не было, оно висело в шкафу, я делала генеральную уборку и сдала его в химчистку. Оно новое, я его ни разу не надевала. Как тогда считать, если мне его повредили в результате химчистки? Как будет считаться ущерб?
Эксперт:В химчистке существует определённая таблица по износу изделий. Если изделие находилось у вас (т.е. у потребителя), но ни разу не находилось в эксплуатации, какой-то срок оно у вас уже было, то даже без носки оно уже имеет 10% износа изделия. Затем при наличии определённого вида дефектов оно имеет 30-50-70% износа. Когда приёмщики принимают изделия в химическую чистку, они осматривают для этого специальные изделия и в своих квитанциях они в обязательном порядке должны оговаривать нюансы. Если же они не оговаривают их, то после проведения химической чистки вы можете оспаривать результат работ и утверждать, что у вас не было данного дефекта. Тогда им очень сложно будет доказать свою правоту, а эксперт будет устанавливать виновного. Что до процента, мы тоже придерживаемся тех процентов, что указаны у них в таблице.
Ведущий:Есть ли такие вещи, что вне зависимости от наших желаний понесут какую-то деформацию? Например, свадебное платье, которое невозможно постирать в обычных условиях.
Эксперт:Платья — да, тем более, что теперь сложный пошив у этих изделий. Как правило, они подвергаются стирке, цветность у них меняется. Очень много последнее время было экспертиз именно свадебных платий, но с определённого времени (думаю, с 2012 года) вышло положение, в котором свадебные платья считаются одноразовым предметом. В химчистку может быть они и берутся, но суд подобные дела не принимает.
Ведущий:Т.е. есть такие вещи, по которым мы претензию не можем предъявить?
Эксперт:Да, есть вещи, по которым претензию предъявить невозможно.
Ведущий:Ещё есть такие предметы, на которые вы могли бы обратить внимание помимо свадебного платья? Может, какие-то вещи с особой отделкой, из определённых материалов…
Эксперт:У нас женщины любят всё блестящее, и те вещи, которые отделаны металлизированными нитями (так называемыми люрексом, стеклярусом), очень боятся химической чистки, могут поблекнуть, блеск утратить. Нужно с большой осторожностью сдавать данные изделия в чистку.
Ведущий:Им положена другая стирка?
Эксперт:Да, щадящая
Бесплатная консультация экспертов
Добрый день. Хочу провести экспертизу состава нативных капель. Нужно выяснить концентрацию действующих экстрактов. Сделаете?
Добрый день. Хочу провести экспертизу состава нативных капель. Нужно выяснить концентрацию действующих экстрактов. Сделаете?
Здравствуйте! Оспаривание государственной кадастровой стоимости земельного участка через суд, какие документы обязательны для эксперта? Нужно…
Задавайте любые вопросы