В гостях у передачи «Слово Эксперту» (далее по тексту «Эксперт») – эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна, ведущий – Гараба Анна Николаевна.

Мы обсудили механические повреждения. А если упаковка была разрисована или иным образом был нарушен эстетический вид упаковки?

Для транспортной упаковки это не играет никакой роли. Для потребительской же упаковки всё обстоит иначе, без неё не всякий потребитель будет приобретать товар. Упаковка это ещё и реклама, поэтому потребительскую упаковку как правило не нарушают и без упаковки товар в большинстве случаев и не продаётся. Были такие случаи при заливах: сам товар сохранялся, а упаковка была нарушена. Там были флешки, и внутрь попадала влага — процент снижения качества нами был установлен достаточно большой. Из-за того, что отсутствует индивидуальная упаковка, стоимость снижается. Даже в том случае, если изделия будут нормально функционировать, стоимость их всё равно будет снижена, производится уценка товара. Т.е. определяется процент снижения качества при наличии индивидуальной упаковки.

Т.е. если индивидуальная упаковка нарушена, можно уже говорить о снижении стоимости товара в целом

Да, примеры изделий — детские игрушки (куклы в упаковке), парфюмерия и другие товары

Т.е. можно обращать внимание уже на упаковку?

Да, конечно.