В гостях у передачи «Слово Эксперту» (далее по тексту «Эксперт») – эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна, ведущий – Гараба Анна Николаевна.

Ведущий:

Как юриста вопрос химической чистки меня интересовал почему? В проведении химико-технологической экспертизы я, как потребитель, завишу от документов, предоставленных стороной, нанёсшей мне ущерб (по моему мнению). Химчистка должна предоставить сведения: свои нормативные акты, как применялось, что применялось, какие химические вещества использовались, в каком количестве. Часто в судебной практике этого не случается — они не предоставляют этих данных. У нас остаётся один лишь выход — товароведческая экспертиза.

Поэтому первый вопрос: можете ли вы нам помочь или не можете?

И второй вопрос о разнице в химической чистке шубы, к примеру. Она же сильно отличается от других видов — как сильно высушена была, как хранилась, какими веществами была произведена чистка… Здесь помимо чистки ещё и сушка, хранение, это ведь всё тоже влияет?

Эксперт:

Такой материал и изделие, что остро реагирует на влагу — с ним нельзя ни в коем случае проводить влажную химчистку, в обязательном порядке нужно знать, как и чем проводить это очищение.

Ведущий:

Химическая чистка шубы и какого-то химического изделия — это две разные вещи?

Эксперт:

Да, две разные химические чистки. Как я уже говорила, для каждого изделия (исходя из состава ткани, из состава сырья, из которого оно изготовлено) существует определенный вид химической чистки, который предназначен для данного изделия. Если синтетическое изделие — для него один вид, там доступна и обыкновенная стирка, если хлопчатобумажное изделие — тоже допустима стирка, но при определённой температуре, если шерстяные изделия — там свой вид. С учётом того, что все и шелка, и натуральные ткани дают усадку, поэтому если и производится стирка, то при определённой температуре, очень низкой. Каждый покупатель должен знать, что, скажем, такая ткань, как хлопок, в обязательном порядке (не смотря на температуру) даёт усадку до 20% — и это норма. Если же усадка идёт больше 20%, то это уже некачественная ткань, некачественный состав сырья. Здесь могут возникнуть споры, но здесь может быть виновата не химическая чистка, а производитель данного изделия. Спор будет решаться уже при производстве экспертизы.