Добрый день, друзья! С вами снова передача «Слово эксперту». Тема нашей сегодняшней передачи — мошенничество и продажа вам, уважаемые потребители, не то, что контрафакта, а б/у мобильных телефонов, смартфонов под видом новых. В гостях нашей студии, как всегда, Артем Соколов, эксперт в области мобильных средств сотовой связи.

Эксперт:

Электроники.

Ведущий:

Выпусник МГТУ им. Баумана, компьютерный эксперт и специалист в области такого рода мошенничеств. Что вы делаете? Приходят к вам люди пострадавшие. По всей видимости, они обращались до этого в салон сотовой связи либо в Горбушку, да, и их там послали на три веселых буквы.

Эксперт:

Очень интересно, на основании чего они это делают?!

Ведущий:

На основании незнания закона о защите прав потребителя, по всей видимости, или наоборот на глубочайших знаниях этого закона.

Эксперт:

Как они обычно это делают? Видят какую-нибудь небольшую царапину на корпусе дисплея и пишут: сами виноваты.

Ведущий:

И говорят, что вы уронили. Уронили или залили.

Эксперт:

Сломалась системная плата — треснула пополам из-за того, что вы случайно коснулись, не дай бог, он у вас упал.

Ведущий:

Причем экспертизы они не проводят, потому что за нее надо платить.

Эксперт:

Потому что они сами знают, что телефон восстановленный, и они продали его под видом нового.

Ведущий:

В чем смысл досудебной товароведческой экспертизы мобильного телефона? Пару плюсов.

Эксперт:

Плюс в том, что когда с нашей экспертизой заказчик приходит в магазин, магазин видит, что на данный счет уже готова экспертиза, которая оформлена надлежащим образом и в случае необходимости может быть направлена в суд. Магазин понимает, что дело серьезное, человек не оставит это без внимания.

Ведущий:

Дело швах называется. И делает замену.

Эксперт:

Делает замену и компенсирует стоимость экспертизы, в том числе. Компенсировать стоимость экспертизы он тоже обязан.

Ведущий:

Друзья, надо упомянуть о том, что стоимость экспертных услуг взыскивается судом. Поэтому смело обращайтесь в мировой суд, и наши экспертные услуги будут взысканы. Если у вас будет адвокат, если вы еще потратитесь на оформление иска через адвокатскую контору, адвокатские услуги тоже, как правило, взыскиваются. Но в отличие от экспертных, адвокатские не всегда взыскиваются в полном объеме на 100%. Поэтому чем больше адвокат вам напишет, пускай суд это срезает, что-то да вернете. Не обязательно эти суммы должны быть достоверными.

Эксперт:

Бывает так, что срабатывает иногда досудебный порядок, и магазин компенсирует стоимость и экспертизы, и телефона.

Ведущий:

Вменяемый магазин компенсирует, невменяемый получает кучу отрицательных отзывов на сайтах, посвященных…

Эксперт:

Обычно, да, большинcтво именно такие.

Ведущий:

Отзовик.ру, да, типа такие?

Эксперт:

В том числе.

Ведущий:

За сим прощаемся. До свидания, друзья!

Эксперт:

Всего доброго!