← Вопросы экспертам

Вопрос по экспертизе смартфона в Москве

Илья
3 года назад

Менял экран на смартфон, через некоторое время появились точки, я думал при клейке защитного стекла попала пыль, но нет их стало больше. При обращении в сервис мне скозали — что вы его уронили и он поэтому стал так работать. Но люди которые ремонтируют телефоны говорят, что это пиксели выгорают, скорей всего вам поставили некачественный экран, а от падения такого не может.Вопрос может ли выгорать пиксели от падения и как мне быть. Спасибо

1 ответ
Экспертная лаборатория
Админ. 7 месяцев назад

Здравствуйте! Ваша ситуация достаточно серьезная, и вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

  1. Соберите доказательства:

    • Документы: Найдите все документы, которые подтверждают ваши договоренности с клиникой, включая договор на оказание услуг, счета, чеки и медицинские заключения.
    • Переписка: Если у вас есть переписка с клиникой или врачом (например, электронные письма или сообщения), также сохраните их.
  2. Получите независимое заключение:

    • Обратитесь в другую клинику или к независимому стоматологу, чтобы получить письменное заключение о качестве установленных протезов и их соответствии заявленному бренду.
  3. Обратитесь в клинику:

    • Напишите официальное письмо на имя руководителя клиники с описанием проблемы и ваших требований (например, возврат денег, замена протезов на обещанные и т.д.). Укажите сроки для ответа (обычно 10-14 дней).
  4. Жалоба в Роспотребнадзор:

    • Если клиника не удовлетворит ваши требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и при необходимости привлечь клинику к ответственности.
  5. Обратитесь в суд:

    • Если клиника отказывается возвращать деньги или заменять протезы, подайте иск в суд. Для этого лучше всего обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Как составить жалобу и иск:

  • Жалоба в Роспотребнадзор:

    • Опишите ситуацию, укажите ваши данные и данные клиники.
    • Приложите копии всех имеющихся у вас документов.
    • Укажите свои требования (возврат денег, замена протезов).
  • Иск в суд:

    • Описывайте ситуацию максимально подробно, указывая все даты и факты.
    • Приложите копии документов, включая заключение независимого стоматолога.
    • Укажите ваши требования и сумму иска.

В случае необходимости вы также можете обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам подготовить все необходимые документы и правильно оформить жалобу или иск.