ВОПРОС:
Здравствуйте! В июле купили ноутбук. Через 3 месяца стала западать кнопка включения на панели. Обратились в магазин, нас направили в сервисный центр. 22 октября по акту приняли ноутбук на ремонт, предупредив, что это может быть не гарантийный случай. Мы были на все согласны, хотя ноутбук никаким механическим воздействиям с нашей стороны не подвергался. В течение месяца периодически звонили в СЦ, интересовались о судьбе ноутбука. По истечении 45 дней (10.12.22) обратились в СЦ, но ноутбук нам не отдали, а вручили Акт технического осмотра, где заявлено о невозможности гарантийного ремонта. Обратились с претензией в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, оттуда пришел ответ с ссылкой на этот же Акт технического осмотра (без подписи лица, осуществлявшего техосмотр). До настоящего времени (20.01.23г.) мы так и не получили уведомление о готовности ноутбука. По закону срок оказания услуги в 45 кал.дней распространяется как на гарантийные, так и не гарантийные случаи. К тому же возникают сомнения, что за прошедшие 3 месяца, которые ноутбук находится в «ремонте» поменяли все, что можно. Есть ли смысл в проведении независимой экспертизы? И еще, почему такая значительная разница в стоимости проведения экспертизы: на Вашем сайте минимальная стоимость экспертизы ноутбука — от 4000 рублей.
Добрый день, Олег!
Спасибо вам за обращение в нашу экспертную организацию «Федерация Судебных Экспертов».
Да, специалисты нашего центра готовы выполнить для вас экспертизу ноутбука на определение причины поломки.
Для начала вы должны забрать свой ноутбук с гарантийного ремонта.
Организация, выполнявшая для вас гарантийное обслуживание превысила все допустимые сроки и уже нарушила ФЗ «О защите прав потребителя».
Обращаем ваше внимание на то, что все цены указаны на нашем сайте и находятся в свободном доступе для ознакомления.
Для этого необходимо перейти по ссылке: https://fse.ms/ceny/
Цены указаны приблизительно, в конечном итоге все зависит об объема работ эксперта, и от тех вопросов, которые перед ним ставятся.
Срок выполнения экспертизы от 3 до 5 рабочих дней.
После чего вы получаете заключение эксперта.
Заключения нашей экспертной организации достаточно для обращения в судебную инстанцию.
При вынесении судом решения в вашу пользу, все расходы, понесенные вами при оплате экспертизы, ложатся на ответчика.
В данный момент минимальная стоимость экспертизы ноутбука составляет 10 000 рублей.
Для составления договора на проведение экспертизы ждем вас по адресу: Москва, Кожевнический проезд, дом 3, этаж 2.
Если вам необходима юридическая помощь, свяжитесь с нашими юристами, пройдя по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
До свидания!