Добрый день! Купила в интернет магазине Вайлдберис серьги из белого золота, через один час после оплаты обнаружила, что серьги некомплектные — рисунок на одно ухо. Магазин на просьбу возвратить стоимость с условием приобретения другого подобного изделия ответил отказом 2 раза. Для обращения в суд необходима экспертиза, подтверждающая некачественный товар. Фото имеется. Сможете оказать экспертизу для предоставления в суд?
Добрый день!
Да, мы можем провести экспертизу для подтверждения факта некачественного товара, в частности, серьги из белого золота, которые были приобретены вами в интернет-магазине Wildberries. Экспертиза будет направлена на определение следующих аспектов:
- Неосновательные расхождения: Проверка, действительно ли серьги являются некомплектными, и их рисунок соответствует заявленному. Это включает исследование соответствия товара описанию и изображению, размещенным на сайте магазина.
- Оценка качества товара: Оценка, соответствует ли товар заявленным характеристикам (качество материала, отделка, внешний вид и т.д.), а также подтверждение того, что товар не соответствует стандартам, предъявляемым к изделиям из золота (например, если это заводской дефект или неправильное изготовление).
- Правомерность отказа: Установление, является ли отказ магазина в возврате товара правомерным с юридической точки зрения, учитывая наличие дефектов, и может ли быть подтверждена претензия о продаже некачественного товара.
Процесс и сроки:
- Экспертиза будет включать осмотр товара и фото, предоставленные вами, а также использование профессиональных методов, таких как проверка материала, анализа дизайна и качества исполнения.
- Время на проведение экспертизы: обычно это занимает от 5 до 7 рабочих дней.
Стоимость:
Стоимость экспертизы может варьироваться от 8 000 до 15 000 рублей в зависимости от сложности и объема работы, а также от необходимости выезда специалиста для осмотра товара.
Если вы готовы к проведению экспертизы, пожалуйста, предоставьте фотографии изделия, а также документы, подтверждающие покупку, и мы сможем предложить точную цену и время проведения.