Добрый вечер, заказали остекление в крупной компании, с договором и гарантией. Выбрали профиль известного бренда, зарекомендовавшего себя на рынке. Но буквально через несколько дней после монтажа обнаружились проблемы с открыванием створок. Представители фирмы приезжали, отрегулировали, но проблема возникла вновь. Сейчас вновь сделали регулировку и перетяжку. И со слов монтажника это мы сорвали фурнитуру и поэтому проблемы будет вновь и вновь повторяться. Может ли такое быть и как вообще можно сорвать фурнитуру. Нужна независимая экспертиза пластиковых окон. Или достаточно написать претензию производителю?
Здравствуйте, уважаемый Юрий.
Спасибо за обращение в наше экспертное учреждение.
Дело в том, что если вас уже, так сказать, послали в той самой крупной оконной компании, то переговорами вы, как правило, ничего не добьетесь. Без обращения в суд, без оформления искового заявления, без проведения судебной экспертизы на предмет качества ваших оконных конструкций вы ничего не добьетесь и ничего не получите. В основном этой концепции, этих принципов придерживаются все оконные компании, которые косячат.
Писать, тратить время на написание претензии мы не видим никакой целесообразности, никакой необходимости, потому что в досудебном порядке, даже если вам исправят окна, вам никто не вернет затраты на проведение экспертизы. Но тут стоит отметить, что если вы обращаетесь в суд, то вы взыскиваете с оконной компании стоимость окон, затраты на монтаж, демонтаж окон, все затраты на проведение экспертизы по вашим пластиковым окнам, а также все затраты на оплату услуг адвоката, либо юриста. При этом у вас есть право взыскать с оконной компании колоссальный штраф в размере 50% от ваших материальных затрат. Что является весомой компенсацией.
Итак, заказать экспертизу вы можете у нас в нашем экспертном центре. Кроме того, у нас есть юридическая служба, и мы готовы представлять ваши интересы в судах: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Приглашаем вас по нашему адресу: город Москва, Кожевнический проезд, дом 3, 2 этаж.