Здравствуйте! В октябре я обратилась в частную клинику по протезированию. После осмотра доктор предложил установить на передние зубы металлокерамику и бюгельгые протезы. Металлокерамика должна была быть японская( наритаки), когда пришло время установки, то оказалось, что это совершенно не наритаки, а вообще не понятно какая. Что мне делать, если установили не то, что было обещано? Могу я требовать возврат денег?
1 ответ
Здравствуйте Варвара!
Ваша ситуация требует внимательного подхода и правильного оформления документов для защиты ваших прав. Вот пошаговый план действий:
Шаг 1: Сбор доказательств
- Документы:
- Соберите все документы, связанные с лечением: договор с клиникой, счета, чеки, медицинские заключения и фотографии установленных протезов. Эти документы будут нам нужны для оформления стоматологической экспертизы.
- Переписка:
- Сохраните все сообщения и электронные письма с клиникой, в которых обсуждались условия лечения и характеристики материалов.
Шаг 2: Независимое заключение
- Консультация у другого специалиста:
- Обратитесь в другую стоматологическую клинику для получения независимого заключения о качестве установленных протезов и их соответствии заявленному бренду (Narita).
Обратитесь в наш Центр медицинских экспертиз, чтобы мы оформили вам экспертизу по вашей проблематике.
- Обратитесь в другую стоматологическую клинику для получения независимого заключения о качестве установленных протезов и их соответствии заявленному бренду (Narita).
Шаг 3: Обращение в клинику
- Официальная претензия:
- Напишите официальное письмо на имя руководителя клиники с описанием проблемы. Укажите, что вам установили протезы, которые не соответствуют заявленному качеству.
- Потребуйте возврат денег или замену протезов на соответствующие заявленному бренду.
- Укажите сроки для ответа (обычно 10-14 дней).
- Отправьте письмо с уведомлением о вручении или вручите лично, взяв расписку о получении.
Шаг 4: Жалоба в Роспотребнадзор
- Подготовка жалобы:
- Составьте жалобу в Роспотребнадзор с описанием ситуации и приложите копии всех документов, включая независимое заключение.
- Укажите свои требования (возврат денег, замена протезов).
Шаг 5: Обращение в суд
- Подготовка иска:
- Если клиника не удовлетворит ваши требования, подайте иск в суд. Лучше всего обратиться к нашму юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки документов.
- В иске подробно опишите ситуацию, приложите все доказательства и укажите свои требования.
Удачи вам в суде!