Скажите пожалуйста, считается ли браком, если при солнечном свете видны белесые полосы (подтеки) и ворс на внутреннем стеклопакете деревянного окна (в окне тройной стеклопакет)?
Спасибо
📌 Почему стеклопакет с белесыми подтёками — это брак?
Такие дефекты:
возникают внутри герметичного объёма стеклопакета, куда доступ воздуха/пыли исключён по ГОСТ;
свидетельствуют о нарушении технологии производства (загрязнение при сборке, попадание конденсата, брак герметика, некачественная очистка стёкол);
не устранимы без полной замены стеклопакета.
📖 Нормативы
📕 ГОСТ 24866-2014 — «Стеклопакеты клееные. Общие технические условия»
📕 ГОСТ 32516-2013 — «Окна и балконные двери. Общие технические условия»
Согласно п. 5.2.6 ГОСТ 24866:
Внутри стеклопакета не допускаются включения, следы влаги, посторонние частицы, остатки герметика, нарушающие однородность и светопропускание.
То есть стеклопакет с белесыми подтёками и ворсом — не соответствует ГОСТ и подлежит замене по гарантии или возврату средств.
🧾 Как зафиксировать брак:
Сделать фото или видео при дневном свете, чтобы белёсые полосы были хорошо видны;
Заказать независимую экспертизу (от 5 000–8 000 ₽, можно с тепловизором);
Получить письменное заключение: стеклопакет с белесыми подтёками не соответствует нормативам;
Подготовить претензию продавцу/установщику по Закону о защите прав потребителей.
⚖️ Какие права вы имеете:
Если не прошло 2 года (а для остекления и монтажа окон — от 3 до 5 лет гарантии):
Статья 18 ЗоЗПП РФ: требовать безвозмездного устранения недостатков, замены стеклопакета, или возврата части стоимости;
Статья 29 ЗоЗПП РФ: недостаток считается существенным, если влияет на свойства товара (нарушена светопропускная способность).
📝 Вывод
Стеклопакет с белесыми подтёками — это браковка по ГОСТ, особенно в дорогих тройных стеклопакетах деревянных окон.
Продавец обязан устранить дефект или заменить конструкцию, либо возместить убытки.