Перестал телефон заряжаться от зарядного устройства, отдали по гарантии. Пришёл отказ с пояснением что вода попала в разъем и виноват я. Но телефон заряжается от повербанка.
📌 Что может показать независимая техническая экспертиза смартфона?
Независимая техническая экспертиза смартфона проводится, чтобы:
✅ Установить, действительно ли было попадание влаги в разъём;
✅ Выяснить, есть ли следы коррозии, окисления, коротких замыканий;
✅ Определить, является ли неисправность заводским браком, конструктивной особенностью или следствием внешнего воздействия;
✅ Проверить работу разъёма при подключении разных устройств (зарядка, ПК, повербанк);
✅ Установить, может ли устройство быть восстановлено в рамках гарантии;
✅ Составить официальное заключение, пригодное для подачи в суд или Роспотребнадзор.
⚠️ Почему зарядка работает от повербанка, но не от сети?
Это важный диагностический момент. Возможные объяснения:
ваш блок питания/кабель не работает — исключается, если всё проверено;
контактная проблема в разъёме (слабый контакт, программное ограничение);
небольшое окисление, которое не влияет на зарядку от пониженного тока (как у повербанка), но мешает зарядке от обычного БП;
сбой контроллера питания — часто является заводским браком.
Таким образом, независимая техническая экспертиза смартфона может установить, что телефон не залит, а отказ СЦ — недобросовестный.
📋 Как действовать пошагово:
Получите на руки отказ СЦ — акт или заключение с формулировкой «следы влаги»;
Сделайте фото разъёма и платы (если вскрывали);
Закажите независимую техническую экспертизу смартфона в лицензированной лаборатории или у сертифицированного эксперта;
Сформулируйте экспертные вопросы, например:
Обнаружены ли следы воды в зарядном разъёме?
Могла ли влага вызвать отказ зарядки?
Соответствует ли состояние устройства заводским параметрам?
Получите заключение, и:
Направьте претензию продавцу с требованием устранения недостатка или возврата денег;
При отказе — в суд или Роспотребнадзор с приложением экспертизы.
💰 Сколько стоит независимая техническая экспертиза смартфона?
| Вид экспертизы | Стоимость |
|---|---|
| Базовая диагностика | от 2 000 ₽ |
| Полная независимая техническая экспертиза смартфона с заключением | от 5 000 до 8 000 ₽ |
| Судебно-техническое заключение | от 10 000 ₽ |
| Рецензия на акт СЦ | от 2 000 ₽ |
🕒 Срок: 3–5 рабочих дней.
📌 Расходы можно взыскать с продавца, если подтвердится его вина.
⚖️ Закон на вашей стороне
📕 Закон «О защите прав потребителей»:
Ст. 18: продавец обязан доказать, что недостаток возник по вине покупателя;
Ст. 19: гарантийный срок действует, если вы не нарушили условия эксплуатации;
Ст. 22: если товар не возвращён вовремя — взыскивается неустойка;
Ст. 23: можно требовать компенсацию морального вреда.
👉 Если следов воды нет, а зарядка работает от повербанка — это очень сильный аргумент в вашу пользу. Независимая техническая экспертиза смартфона может стать ключевым доказательством.
📎 Заключение
Независимая техническая экспертиза смартфона поможет:
доказать, что дефект не вызван залитием;
восстановить гарантию или вернуть деньги;
опровергнуть ложные выводы сервисного центра;
взыскать компенсации через суд.