Экспертиза погружного насоса для грязной воды

Мила
5 месяцев назад

Добрый день.
Имеется отказ в гарантийном ремонте насоса марки AL-KO DRAIN 10000 INOX.
Прошу сообщить стоимость вашей услуги в проведении экспертизы и ваше мнение по существу проблемы и перспективы в части привлечения к ответственности в исполнении поставщика своих обязательств.
Направляю вам текст письма поставщику и в сервисный центр.

Добрый день.
Прошу оказать поддержку в гарантийном ремонте насоса как поставщика и производителя техники. На насосную технику срок гарантийных обязательств составляет 36 месяцев.
Насос AL-KO DRAIN 10000 INOX sn G3023025/3J09001433-M
Приобретен 12.09.2021г. в г. Орехово-Зуево, МО.
Применялся в колодце для откачки грунтовых вод до лета 2022г.
Насос вышел из строя и передан в гарантийную мастерскую ТЦ «Рембыттехника, г. Ногинск, ул. 3-го Интернационала, д.175 от 11 сентября 2022г.
В гарантии отказали со ссылкой на п.4.2. условий гарантии.
Пункт гласит о несоблюдении правил сборки и эксплуатации и использовании не по прямому назначению.
В заключении написано что в рабочей камере насоса большое количество глины и грязи а также межвитковое замыкание обмоток статора.
Я категорически не согласен с подобным заключением уполномоченного вами предприятия.
И в данном случае нарушены мое право на гарантийный ремонт или возмещение ущерба согласно Закона о Защите Прав Потребителя РФ.
Насос приобретался из серии
Погружной насос для грязной воды AL-KO Drain 10000 Inox,
На официальном сайте написано:
Благодаря особой конструкции рабочих колес подходит для использования и в экстремальных условиях. Оптимальная защита от ржавчины обеспечивает долгий срок службы… Насосы AL-KO для грязной воды оснащены всем, что необходимо для безупречной работы…
В инструкции на насос написано:
-Погружной насос предназначен исключительно для перекачивания следующих жидкостей: осветленная вода, дождевая вода; содержащая хлор вода (например, из бассейнов); техническая вода; грязная вода с долей взвешенных веществ не более 5 % и диаметром частиц не более 30 мм*
-Устройство оснащено защитным термореле, отключающим насос при перегреве.
Со стороны потребителя нарушений нет!
Данный насос использовался для откачки дренажной воды в колодце и экстремальными эти условия не назвать ни как. Проживаем мы в регионе где нет и близко глины. Мы живем на «болоте» ! И соответственно этому месту и вода. Ротор насоса даже сейчас вращается свободно.
А в заключении сервисного центра внесена запись: межвитковое замыкание обмоток статора.
Вот где наиболее вероятная причина неисправности насоса.
Прошу в досудебном порядке внимательно рассмотреть мое обращение и повторно принять насос в гарантийный ремонт и не отказывать по надуманным причинам.
Прошу сообщить адрес сервисного центра куда я могу повторно обратиться наиболее близкий к месту моего проживания г. Орехово-Зуево.
Направляю вам копии документов.
1. гарантийный талон с чеком о покупке
2. Лист ремонта к заказ-наряду № 278-7745

0 ответ
Выберите город

[opcity_list]

×