Была замена картриджа на турбине автомобиля киа сид 1.6 дизель на специализированной фирме в Ставрополе. После установки турбины на автомобиль с точным выполнением инструкций выданных этой фирмой, машина проехала не более 400 метров и опять вышла из строя турбина. Турбина на гарантии фирмы ремонтирующей её.
После предоставления турбины этой фирмы происходит перекладывании вины на меня хотя при снятии её с машины было замечено что произошло заклинивание геометрии турбины что по словам других специалистов в этой сфере и послужило выходом из строя турбины.
Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Ваша ситуация — выход из строя турбины после замены картриджа на автомобиле KIA Ceed 1.6 дизель, несмотря на соблюдение всех инструкций фирмы-исполнителя, — типична для споров о некачественном ремонте автотехники.
Здесь речь идёт о гарантийных обязательствах, возможном производственном дефекте и неправильной установке или настройке геометрии турбины.
🔍 Что произошло в вашей ситуации
Фирма провела замену картриджа турбины, выдала инструкции.
Вы строго выполнили рекомендации, установили турбину корректно.
Через 400 м пробега турбина вышла из строя, по предварительным оценкам — заклинила геометрия.
Фирма не признаёт вину, несмотря на гарантию и характер поломки.
⚖️ Каковы ваши права?
На основании ст. 723 ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей»:
Если турбина была отремонтирована с гарантией, то исполнитель обязан устранить недостатки, если не докажет, что они возникли из-за нарушений со стороны потребителя.
Согласно ст. 14 ЗоЗПП, бремя доказывания лежит на исполнителе, а не на вас.
Вы вправе требовать:
бесплатного устранения недостатков;
возврата стоимости ремонта или самой турбины;
компенсации убытков (включая повторную установку, эвакуацию, диагностику и др.);
независимой экспертизы — при отказе сервисом признавать вину.
🧪 Что делать сейчас?
1. Закажите независимую техническую экспертизу турбины
Она установит:
Причину выхода из строя;
Была ли соблюдена технология ремонта;
Был ли дефект картриджа или ошибка при ремонте;
Возникла ли поломка по вине эксплуатации (что вы оспариваете).
🧾 Стоимость экспертизы: от 7 000 до 12 000 ₽
⏱ Срок: 5–10 рабочих дней
📍 Город: можно найти лаборатории в Ставрополе или ближайших регионах (могу подсказать конкретные).
2. Направьте претензию в сервисную фирму
Укажите:
дату ремонта;
что поломка произошла после 400 м пробега;
что устранение неисправности вы просите по гарантии;
требуете проведения совместной экспертизы или компенсируете расходы на независимую.
⏳ Срок рассмотрения: 10 дней
📨 Направляйте заказным письмом с описью или вручайте лично с подписью.
3. После получения заключения эксперта
Вы можете:
добиваться гарантийного устранения;
подавать иск в суд о возврате денег, убытках и штрафе за отказ от исполнения обязательств (ст. 23 ЗоЗПП).
📌 Важные документы, которые стоит собрать:
Акт приёма-сдачи работы (ремонта турбины);
Инструкция или памятка от фирмы (если вы её соблюдали);
Чек или договор;
Фото/видео турбины после снятия;
Заключения других специалистов (если есть);
Акт диагностики, если проводилась в стороннем СТО.