В гостях у передачи «Слово Эксперту» эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна (далее по тексту «Эксперт»), ведущий — Гараба Анна Николаевна (далее по тексту «Ведущий»).

Ведущий:

— Скажите, так как у Ольги Ивановны стаж работы более двадцати лет в данной специальности, на что обратить внимание при выборе экспертной организации и эксперта-товароведа. Почему спрашиваю? Так как я тоже захожу в интернет, тоже интересуюсь данной областью, и кто только не пишет данные экспертизы. Я не знаю, даже мне сложно сказать, по какой специальности, кто не называет себя экспертом-товароведом. Давайте мы с Вами, скажем так, геммология? Ювелирные изделия? Относятся ли к товароведению, либо это эксперт геммолог?

Эксперт:

— Нет, это не эксперт геммолог. Это ювелирные изделия, которые являются одним из разделов товароведения. Геммология — это у нас что? Камушки?

Ведущий:

— Да, да.

Эксперт:

— А металл, а свойства, а выработка, а внешний вид. Я понимаю, что все это можно найти, но в товароведении это все в подробном описании, целый раздел. То есть, если проходить, то на целый семестр проходится эта дисциплина. Не в одночасье, не прочитав где-то там пару слов, пусть две странички. Нет, конечно. От этого человек не будет, не станет сразу специалистом, потому что есть и тонкости, и мелочи, которые специалист должен знать и знает по всей видимости.

Ведущий:

— Окна ПВХ?

Эксперт:

— Окна ПВХ относятся, это тоже товароведение, только раздел строительный существует в товароведении. И там все эти двери, окна, отделочные материалы. Все это относится к товароведению.

Ведущий:

— И опять же, какой вопрос ставится перед экспертом: монтаж — это один вопрос?..

Эксперт:

— Монтаж — это строители, это их стезя.

Ведущий:

— А исключительно сами окна…

Эксперт:

— Сами окна, само качество окон…

Ведущий:

— …как товаром. Окно как товар.

Эксперт:

— …да, это товароведение.

Ведущий:

— Я отклонилась…на что обратить внимание? Эксперт, какое должно у него быть образование, какие у него должны быть допуски на что-то. К примеру, пищевые продукты, непищевые товары. Как нам различить, к кому обратиться?

Эксперт:

— Пищевые товары, непищевые товары, я думаю, каждый заказчик отличит, где пищевые, где непищевые.

Ведущий:

— Это мы отличим. Что нам необходимо знать об эксперте?

Эксперт:

— Об эксперте в первую очередь нужно знать его образование и стаж. Немаловажную роль играет стаж. Все-таки люди со стажем, поработав уже достаточное время, скажем, может не один десяток лет, я даже не знаю, как выразиться…

Ведущий:

— Сталкиваются уже со всеми дефектами…

Эксперт:

-…да, сталкиваются по жизни, и эти знания, как правило, поддерживаемые какими-то научными обоснованиями, теоретическими, они, как правило, легче внедряются в жизнь, чем у молодежи. Молодежь может еще и грамотная, но ей сложновато соориентироваться. Моя стезя — товароведения, я и с красками сталкивалась, чисто по жизни, в жизненном опыте, не сходя с профессиональной точки зрения. И со строительными материалами и со всем, нашему поколению все довелось.

Ведущий:

— То есть нам необходимо знать, какой диплом у эксперта. Есть ли у него какое-либо повышение квалификации по какому-либо отдельному направлению товароведения?

Эксперт:

— Это тоже немаловажную роль играет — повышение квалификации по отдельному направлению. Потому что сейчас вузы дают, выпускают товароведов-экспертов, в каком направлении? Проходят у них обучение не столь долгий срок, не четыре года, раньше четыре года, сейчас не знаю, сколько они учатся. Вобщем, обо всем, и в то же время ни о чем. То есть понемногу обо всем. Поэтому сталкивалась со специалистами, которые только-только вышли после вуза, только пришли со свеженькими еще дипломами. Не очень они ориентируются во всем. Приходила ко мне девочка практиковаться, практически ни в каком направлении ничего не знала. Она издалека, из другого региона…

Ведущий:

— Поэтому кажется, вроде бы товароведение, вроде бы ботинки, вроде бы мелочь, не многоэтажное здание…

Эксперт:

— В этой мелочи тоже очень много нюансов, начиная с того, что эти ботинки нужно описать в заключении. В товароведческом заключении, в обязательном порядке присутствует описание самого объекта исследования. От каждого шовчика, от каждой пуговки, от каждой петельки, все-все надо обозначить. И какой рукав, и какой воротник, и как они вшиты, и какие карманы, и какая подкладка. И все-все-все описать. Еще пока молодежь этого не знает.