Комментарий по делам о заливе дает Мезенцев Дмитрий Львович, эксперт в области инженерно-технологических экспертиз.

Эксперт:

Здравствуйте, друзья! С вами Федерация судебных экспертов. Меня зовут Мезенцев Дмитрий. Сегодня я постараюсь рассказать вам о том, что необходимо делать в случае, если вас залили соседи, и как это сделать правильно, чтобы в дальнейшем не попасть в какую-то неприятную ситуацию, а напротив получить заслуженную компенсацию материального вреда.

Итак, я хочу вам предложить буквально пошаговый алгоритм, как нужно поступать в случае, если вы пришли домой, увидели, что с потолка у вас течет вода, первым делом необходимо позвонить в аварийную службу для того, чтобы приехала аварийка, отключила воду. Соответственно, сделать это нужно как можно быстрее для того, чтобы минимизировать свой ущерб, потому что чем больше будет течь вода с потолка, тем больше будет страдать ваше имущество. Допустим, этот шаг вы совершили, приехал сантехник, отключил воду, больше ничего не течет. Первый шок прошел, далее нужно задуматься о том, каким образом получить компенсацию за тот материальный вред, который вам был доставлен благодаря этому заливу.

Первое, что необходимо сделать, вызвать управляющую компанию, техника из ЖЭКа, ДЭЗа, управляющей компании, не важно, названия будут разные, из той организации, которая занимается обслуживанием всех сантехнических систем в доме и которая является ответственной за их техническое состояние. От управляющей компании в первую очередь нужно получить акт.

Акт — это будет основной документ, который вам в дальнейшем очень сильно поможет в плане получения компенсации материального ущерба, поэтому за содержанием этого акта нужно очень внимательно следить и контролировать действия управляющей компании, действия соседей, поскольку здесь каждый будет перетягивать одеяло на себя, виновный будет пытаться избежать ответственности за возникшие неприятности. Вы, как пострадавшая сторона, должны от этого себя максимально обезопасить. С точки зрения акта, что там должно быть обязательно указано?

Первое, что должно быть обязательно отражено в акте, это источник залива, т.е. конкретная квартира, конкретная труба, из которой потекла вода. Не имея данных в акте об источнике залива, вам крайне сложно будет добиться компенсации материального вреда, потому что само событие залива будет не явным, не конкретным и с неизвестным виновником, поэтому обязательно в акте залива контролируйте то, чтобы управляющая компания указала, что протекла именно труба горячего водоснабжения именно в квартире номер такой-то, в такое время. Это ключевой момент.

Второе, что обязательно нужно указывать в акте о заливе, это причину залива. Определить правильно причину залива сразу вряд ли будет возможно, но тем не менее она должна быть, потому что исходя из этой вероятностной, предположительно, не важно какой причины залива, вы будете ориентироваться, на какое лицо будете подавать в суд для компенсации материального ущерба. Причину залива обычно управляющие компании всегда указывают. Практически всегда указывают таким образом, чтобы снять ответственность с себя, обвиняют в этом хозяина квартиры. Но об этом несколько позднее. Для вас на данном этапе, как пострадавшую сторону, это совершенно не должно интересовать. Вам просто нужен источник залива, причину залива и перечень тех повреждений, которые были выявлены в вашей квартире в результате залива. Это то, что касается акта.

Напоминаю, акт — это первичный документ, который в дальнейшем будет фигурировать в судебном деле как основной документ, если дойдет дело до суда, и который в любом случае должен вам помочь компенсировать себе все материальные издержки.

Далее, у вас есть акт, вы пострадавшая сторона. Что вы делаете дальше? Вы смотрите в этот акт, примерно понимаете, кто, согласно содержимого этого акта, является виновником, пытаетесь договориться с виновником о компенсации материального вреда.

Если удается договориться, если владельцы квартиры или управляющая компания вам идут навстречу, что крайне маловероятно, управляющая компания идет навстречу, все компенсирует, все довольны, стороны разошлись миром, вопрос исчерпан, это идеальный вариант. Но случается он на практике крайне редко.

Если договорится все же не удается, тогда дело пахнет судом, да. Значит, что мы тогда делаем дальше? Если не удается договориться, если виновник залива или предполагаемый виновник залива не компенсируют вам ущерб, вам в любом случае необходимо проведение экспертизы оценочной по определению стоимости ущерба. Без этого вы вряд ли сможете подать исковое заявление в суд.

Для того, чтобы требовать в суде компенсацию ущерба, размер этого ущерба в денежном эквиваленте должен быть определен. Вы обращаетесь в независимую экспертизу, к вам приезжает эксперт, оценивает повреждения мебели, оценивает повреждения строительных конструкций (дверей, потолков, стен), все это калькулирует, определяет сумму материального ущерба. С этой суммой материального ущерба вы подаете исковое заявление в суд.

Как определить то лицо, на которое вы будете подавать исковое заявление? Как я уже говорил, в акте о заливе может быть написано что угодно, и это не всегда правда. В принципе, вас, как пострадавшую сторону, не сильно должно интересовать, по чьей вине произошел этот залив, вам интересен только сам факт компенсации ущерба от залива. Если виновник залива не очевиден, или есть какая-то спорная ситуация, вам ничто не мешает подать исковое заявление в суд сразу на владельца верхней квартиры, откуда потекло, и на управляющую компанию, потому что сама причина залива могла заключаться как в действиях самого хозяина квартиры, так и при ненадлежащем исполнении управляющей компанией мероприятий по обслуживанию системы водоснабжения, например. Поэтому виновник может быть изначально не очевиден. Это в результате судебного заседания будет определять суд с помощью судебной экспертизы, скорее всего. Но начальном этапе подачи искового заявления вы можете подавать и на управляющую, и на соседей, и на каких-то третьих лиц, если они фигурируют. Это совершенно не важно, лишние, невиновные субъекты этого дела будут, как ненадлежащие ответчики по делу, исключены.

Далее, допустим, вы подали исковое заявление в суд, суд его принял, дело на рассмотрении. В 100% случаев возникает спорная ситуация, кто виноват в заливе. Понятное дело, что ни одна из сторон не хочет признавать свою вину, пытается переложить вину на другую сторону. Управляющая компания будет валить на владельца верхней квартиры, владелец верхней квартиры будет пытаться переложить на управляющую компанию всеми способами. Соответственно, вам, как пострадавшей стороне, этот момент не очень интересен, с какой стороны получить компенсацию совершенно без разницы, но процесс тем не менее нужно контролировать, потому что бывают ситуации, когда залив есть, ущерб есть, а виновника нет. Чтобы такой ситуации не произошло, нужно всегда быть в курсе и контролировать очень хорошо.

Каким образом обычно разрешается вопрос с виновником? Если суд не может прийти к однозначному выводу исходя из первичных документов (первичным документом, как я уже говорил, является акт о заливе), то, как правило, назначается судебная экспертиза по определению причин этого залива. Наша организация имеет большой опыт в проведении такого рода экспертиз. Проводим их часто, ситуация достаточно распространенная. Что нужно иметь ввиду? На судебную экспертизу выносится основной вопрос, касающийся определения именно технической причины залива. Под технической причиной залива мы понимаем именно разрушение трубы, из которой потекла вода, или шарового крана, который лопнул и залил несколько этажей вниз, или любого другого сантехнического элемента. Как правило, ситуация заключается в этом, бывают, конечно, варианты, но 90% случаев связаны с разрушением каких-то сантехнических элементов. Ключевой вопрос, который необходимо разрешить для того, чтобы определиться с виновником залива, это определить именно техническую причину разрушения сантехнического элемента. От нее будет зависеть та сторона, которая за это в ответе. На такого рода экспертизу обычно выносится единственный вопрос: что является причиной разрушения такого-то сантехнического элемента в квартире такой-то по адресу такому-то, который послужил причиной ущерба в такой-то квартире или в таких-то квартирах ниже. Если необходимо разрешение какого-то дополнительного вопроса, соответственно, ставится дополнительный вопрос.

Далее при благоприятном исходе этих мероприятий ваш ущерб будет компенсирован виновной стороной. Напоминаю, что все судебные расходы, связанные так или иначе с процессом судопроизводства, относятся судом на счет проигравшей стороны, т.е. все ваши затраты, связанные с экспертизой по определению ущерба от залива, экспертизой по определению причины залива, будут возложены на проигравшую сторону, на виновника залива. Поэтому в данном случае могу вам посоветовать не гнаться за минимальной стоимостью экспертизы, поскольку результат может быть непредсказуемым. Чем ниже стоимость, тем менее компетентный специалист будет этим заниматься. Это очевидно. С учетом того, что все расходы так или иначе компенсируются, вам, как пострадавшей стороне, стоимости всех этих судебных мероприятий, в том числе и экспертизы, не должны вас волновать.

В принципе, на этом все. То что я хотел сказать, я сказал. В следующий раз я попробую рассмотреть ту же самую ситуацию, но с точки зрения владельца той квартиры, из которой произошел залив, и дать какие-то рекомендации уже с этой стороны. До новых встреч, всего доброго, до свидания!