Товароведческие экспертизы

Экспертиза качества товара

В гостях у передачи «Слово Эксперту» эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна (далее по тексту «Эксперт»), ведущий — Гараба Анна Николаевна (далее по тексту «Ведущий»).

Ведущий:

— Ольга Ивановна, исходя из тех запросов, с которыми обращаются к нам, к примеру, на форум, к нам на сайт. Очень часто пишут: «экспертиза стоимости товара». Что Вы можете сказать про это? Просто наши заказчики, наш зритель, это физические лица в основном, возможно они неправильно формулируют и не могут найти правильный ответ на свой запрос, который они ищут, сейчас, как правило, во всех средствах, это интернет.

Эксперт:

— Действительно, существует неправильная формулировка. Тут экспертиза качества, как правило. А стоимость, я даже не знаю…

Ведущий:

— Может это остаточная стоимость товара после оценке уже?

Эксперт:

— Тогда нужно вопрос ставить по-другому. Что конкретно хотят? Когда ко мне по телефону обращаются, я тут стараюсь конкретизировать сразу.

Ведущий:

— Может это стоимость ущерба причиненного?

Эксперт:

— Может быть, может быть. Под этим может подразумеваться и стоимость причиненного ущерба. Например, при заливах, при пожарах. И остаточная стоимость при утрате качества, т.е. какое-то количество процентов качества утрачено, в любом случае имеет…

Ведущий:

— Товарные свойства он не потерял, но при этом…

Эксперт:

— какие-то части товарных свойств сохранились, и при этом имеется остаточная стоимость. Здесь же может быть также и рыночная стоимость, которая на момент какой-то: до покупки, при покупке, на сегодняшний день. Под этим предложением тоже может подразумеваться именно и рыночная стоимость. Здесь очень много направлений, поэтому когда задается такой вопрос, лучше всего общаться непосредственно с экспертом. Уже эксперт задаст конкретный вопрос.

Ведущий:

— Разъяснит свою ситуацию.

Эксперт:

— Нет. Во-первых эксперт сначала узнает, что конкретно хочет заказчик. И действительно может поправить или подсказать, как правильно поставить вопрос, чтобы любой заказчик мог получить ответы, его интересующие. Как правило, экспертизы делаются для суда и для предъявления претензий кому-то, там производителю, продавцу и все прочее. Я считаю, что каждому заказчику лучше обращаться непосредственно к эксперту, чтобы уточнить данные вопросы.

Ведущий:

— Поэтому всегда советуйтесь с экспертом, если обращаетесь в экспертную организацию, попросите дать Вам возможность проконсультироваться у эксперта, в данном случае у эксперта-товароведа, для того, чтобы Вас правильно проконсультировали, как поставить вопросы. Потому что, мы выяснили, от того, как поставлен вопрос, Вы получите тот или иной вывод. Возможно, не тот, который Вы хотели узнать. Не имею ввиду по стоимости, а именно Вам ответят не на тот вопрос, который Вас интересовал.

Эксперт:

— Да, более конкретный вопрос поставят, если покупатель или заказчик перед экспертом. То и получат более конкретный ответ, потому что общие вопросы в общих чертах и ответы.

Добавить комментарий

Обязательные поля помечены *. Ваш e-mail не будет опубликован.