Электробытовые экспертизы

Слово эксперту 178. Покупка восстановленных мобильных телефонов

Ведущий:

Добрый день, друзья! С вами снова передача «Слово эксперту». Тема нашей сегодняшней передачи — мошенничество и продажа вам, уважаемые потребители, не то, что контрафакта, а б/у мобильных телефонов, смартфонов под видом новых. В гостях нашей студии, как всегда, Артем Соколов, эксперт в области мобильных средств сотовой связи.

Эксперт:

Электроники.

Ведущий:

Выпусник МГТУ им. Баумана, компьютерный эксперт и специалист в области такого рода мошенничеств. Итак, Артем, давно ли возникла такая тенденция мошенничеств с мобильными телефонами? Почему она возникла, и что вы делаете с такими средствами связи?

Эксперт:

Такая тенденция была всегда. Связана с тем, что человек не в курсе, и он не обязан обладать специальными знаниями внутренних устройств мобильных телефонов и различной техники.

Ведущий:

Приходил в некий салон.

Эксперт:

Недобросовестный продавец продает телефоны по более низкой цене. Почему это заинтересовывает покупателя? Если на рынке телефон стоит 40 тысяч рублей, появляется много рекламы, что он стоит в разы дешевле, процентов на 20, на 30. Купите у нас за 30, а у нас вообще за 25. И понятное дело, что это становится интересным. Люди начинают обращаться к таким.

Ведущий:

Думают, что повезло.

Эксперт:

Хорошее предложение абсолютно.

Ведущий:

Кто продавцы? Это солидные компании сотовой связи? Или шарашки?

Эксперт:

Мы вещаем на всю территорию России, но для местных жителей известны такие магазины как Горбушка, Савеловский радиорынок, Митинский радиорынок, палатки с мобильными телефонами.

Ведущий:

Евросеть и Связной мы не трогаем.

Эксперт:

Нет.

Ведущий:

Те такой фигней не страдают?

Эксперт:

Там по крайней мере заметно, что идет контроль.

Ведущий:

Я однажды чуть не стал покупателем такого мобильного телефона, хотел подарить то ли жене, то ли брату, не важно. Мне объяснили, что телефон гораздо дешевле, потому что у него плохая батарея. И там была цена действительно невысока, и я справедливо отказался. Итак, люди покупают б/у телефоны, якобы, они новые. И что происходит дальше?

Эксперт:

Дальше если не на первый день, то на второй, спустя неделю…

Ведущий:

После того, как человек изучил все кнопочки, он понимает, что кнопочки-то не работают.

Эксперт:

Он понимает, да, что что-то не того. Наиболее часто встречающие случаи, когда у нового телефона функция Touch ID не работает у айфона.

Ведущий:

Что такое?

Эксперт:

Вход в систему по отпечатку пальца в айфоне. Первое, что видит пользователь, не работает Touch ID. Это функция распознавания отпечатков пальца. Смысл в чем? Что производитель, когда производит эти телефоны, когда официальный производитель Apple их выпускает, отдельные эти элементы связаны друг с другом в телефоне. И смысл в том, что изначально стоит рассказать, что такое восстановленный телефон, и почему он перестает работать.

Ведущий:

Нет, давайте доложим, какие неисправности свидетельствуют, что телефон был б/у, восстановленный.

Эксперт:

Не работает отпечаток пальца, телефон полностью выключается спустя короткий срок его эксплуатации. Начиная с мелочей, что перестает работать вибрация, кнопки. Еще очень часто дефект встречается, что он не распознает сим-карты наших местных сотовых операторов. Различные дефекты абсолютно, все, что имеется в функционале смартфона, какая-либо функция нарушается, зачастую какая-нибудь самая основная, из-за чего смартфон полностью перестает работать.

Ведущий:

Когда экран пальца не видит, когда долбишь по экрану?

Эксперт:

Сенсор в том числе отказывает. Может дисплей погаснуть.

Ведущий:

Друзья, если у вас такой дефект, подумайте, что вы купили б/у телефон и задумайтесь о его возврате. Что вы делаете? Приходят к вам люди пострадавшие. По всей видимости, они обращались до этого в салон сотовой связи либо в Горбушку, да, и их там послали на три веселых буквы.

Эксперт:

Очень интересно, на основании чего они это делают?!

Ведущий:

На основании незнания закона о защите прав потребителя, по всей видимости, или наоборот на глубочайших знаниях этого закона.

Эксперт:

Как они обычно это делают? Видят какую-нибудь небольшую царапину на корпусе дисплея и пишут: сами виноваты.

Ведущий:

И говорят, что вы уронили. Уронили или залили.

Эксперт:

Сломалась системная плата — треснула пополам из-за того, что вы случайно коснулись, не дай бог, он у вас упал.

Ведущий:

Причем экспертизы они не проводят, потому что за нее надо платить.

Эксперт:

Потому что они сами знают, что телефон восстановленный, и они продали его под видом нового.

Ведущий:

В чем смысл досудебной товароведческой экспертизы мобильного телефона? Пару плюсов.

Эксперт:

Плюс в том, что когда с нашей экспертизой заказчик приходит в магазин, магазин видит, что на данный счет уже готова экспертиза, которая оформлена надлежащим образом и в случае необходимости может быть направлена в суд. Магазин понимает, что дело серьезное, человек не оставит это без внимания.

Ведущий:

Дело швах называется. И делает замену.

Эксперт:

Делает замену и компенсирует стоимость экспертизы, в том числе. Компенсировать стоимость экспертизы он тоже обязан.

Ведущий:

Друзья, надо упомянуть о том, что стоимость экспертных услуг взыскивается судом. Поэтому смело обращайтесь в мировой суд, и наши экспертные услуги будут взысканы. Если у вас будет адвокат, если вы еще потратитесь на оформление иска через адвокатскую контору, адвокатские услуги тоже, как правило, взыскиваются. Но в отличие от экспертных, адвокатские не всегда взыскиваются в полном объеме на 100%. Поэтому чем больше адвокат вам напишет, пускай суд это срезает, что-то да вернете. Не обязательно эти суммы должны быть достоверными.

Эксперт:

Бывает так, что срабатывает иногда досудебный порядок, и магазин компенсирует стоимость и экспертизы, и телефона.

Ведущий:

Вменяемый магазин компенсирует, невменяемый получает кучу отрицательных отзывов на сайтах, посвященных…

Эксперт:

Обычно, да, большинcтво именно такие.

Ведущий:

Отзовик.ру, да, типа такие?

Эксперт:

В том числе. Поэтому в данном случае люди приходят к нам. Мы сразу в присутствии заказчика смотрим телефон…

Ведущий:

Я не дам вам свой телефон вскрыть. Вы, может быть, мне что-нибудь сломаете здесь. В другой раз, когда буду покупать новый айфон, если попаду, обязательно к Артему обращусь.

Эксперт:

Это не обязательно айфоны, это все марки известные, в том числе и самсунги, которые сейчас пытаются идти вместе с айфонами, и модели выпускаются новые.

Ведущий:

Кстати, друзья мои (вставка не в тему), совсем недавно покупал свой телефон, зашел в Связной, говорю: Ребята, какой самый крутой телефон? Они мне говорят: По-честному? — По-честному. Они: ZTE. — А что такое ZTE? Это тоже самое, что айфон, только круче. Я говорю: В смысле? Просто круче: память больше, экран лучше, батарея лучше, все лучше.

Эксперт:

Это не в целях рекламы, я могу свой телефон показать. И это не айфон, абсолютно.

Ведущий:

И стоимость у него была ровно на 10 тысяч дешевле. Я сказал, если этот телефон лучше в два раза и при этом на десятку дешевле, я его беру. Я взял ZTE. Китайцы, в отличие от американцев, рекламой не занимаются в России. О наличии офигенской марки можно узнать через продавцов. Через год появится еще какая-нибудь китайская модель.

Эксперт:

Она стоит в разы дешевле. Можно пойти и взять себе новый.

Ведущий:

Я реально в восторге. Камера космическая, разрешение космическое. Много вещей я снимаю на своей личной страничке. Даже звук пишет лучше всех.

Эксперт:

Собственно, да.

Ведущий:

После этой маленькой заставочки Артем сделает прикладное вскрытие одного из телефонов, к счастью, не моего и расскажет, какие косяки он выявляет в процессе проведения экспертизы мобильного телефона или смартфона. Я ухожу, а Артем будет работать без меня. Все!

Добавить комментарий

Обязательные поля помечены *. Ваш e-mail не будет опубликован.