В гостях у передачи «Слово Эксперту» (далее по тексту «Эксперт») – эксперт в области права Ершова Ольга Вячеславовна, ведущий – Гараба Анна Николаевна.

Ведущий:

Какие требования мы можем предъявить банку помимо перерасчёта? Скажем, клиенты обращаются с вопросом: «А могу ли я потребовать возмещения морального вреда?». Это сейчас очень актуально, но в чём оно выражается и чем его обосновать?

Эксперт:

В законе есть чёткое определение морального вреда. Переживания, психически изменённые состояния, стресс должен быть документально подтверждён. Должно быть заключение специалиста. К суду как нужно ставить вопросы? Необходимо найти причинно-следственную связь возникновения спора с банком и последующего стресса (имеется ввиду стресс для организма). В нашей стране к «моральному вреду» зачастую относятся скептически и удовлетворяют в качестве возмещения минимальные суммы в рамках таких дел.

Ведущий:

Т.е. это у нас не принято, да?

Эксперт:

Да, не принято. Требовать ли? Вопрос обоснования. Голословные же утверждения не подходят. С моральной точки зрения всем всё понятно, включая суд. Но для последнего важны факты, документальные подтверждения, обоснования. Если удастся раскрыть и документально подтвердить эти утверждения, суд вполне можно убедить в своей правоте.

Ведущий:

Поэтому рекомендация на случай такой ситуации: если вы намерены поставить этот вопрос (не исключайте такую возможность) — обратитесь к врачу.

Эксперт:

Обязательно должно быть заключение. Поэтому обратиться желательно заранее, чтобы легче было обосновать причинно-следственную связь.

Ведущий:

Только тогда можно будет говорить о возмещении морального вреда.